Poslovodstvo firme Focus Precis CG d.o.o. donosi sljedeće

USLOVE KORIŠĆENJA INTERNET SERVISA WWW.CLICK-SHOP.ME

Podaci o pružaocu usluga (prodavcu):

Adresa: Lješnica bb.
PIB: 02374358
Registarski broj: 50165430
Telefon: +382 67 576 226
E-mail: [email protected]

Ovim se uslovima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Click-shop.me Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korišćenje, a prema sljedećim uslovima i pravilima. Pružalac usluga (prodavac) je Focus Precis CG d.o.o., a kupac je posjetilac ovih stranica koji popuni elektronsku porudžbu, pošalje je pružaocu usluga te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca porudžbine. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje porudžbinu. Sve cijene izražene su u EUR (€). Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te slanjem istog u korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

PLAĆANJE

Click-shop.me podržava sljedeće načine plaćanja:

  • kreditnom karticom,
  • pouzećem za porudžbine iz Crne Gore, Bosne i Srbije. Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku. Troškove dostave plaćate zajedno sa narudžbinom.

Naručeni proizvodi plaćaju se online jednom od kreditnih i debitnih kartica: MasterCard®, Maestro®, Visa®. Prodavac se obavezuje da pošalje pošiljku kupcu onog trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde, prodavac se obavezuje poslati pošiljku u roku od 1. radnog dana. Dostava je besplatna za sve porudžbine veće od 15 eura, ispod tog iznosa dostava se naplacuje 2.50 eura. Za porudžbine iz Srbije i BiH, iznos dostave je 3.00 eura.

SIGURNOST PLAĆANJA

Sigurnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija, te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije izmedju korisnikovog računara/telefona i sistema Payment Gateway-a, i obratno.

AllSecure doo Beograd je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Trgovac ne čuva brojeve kreditnih kartica na svojoj strani i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama. Svi naši poslodavci i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Za sva dodatna pitanja, pišite nam na [email protected] ili nas pozovite na +382 67 576 226

IZJAVA O KONVERZIJI – Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuca Visa/Mastercard.

ISPORUKA

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom transporta ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (firmi koja vrši dostavu). Ako kupac ne primi robu u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavca kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala druga pošiljka.

REKLAMACIJE

Prodavac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.click-shop.me. Slika koja opisuje proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment.

Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom dokumentacijom uključujući i garantne listove proizvođača. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na kvalitet mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici.

 

Roba pokrivena garancijom proizvođača se prodaje sa garancijom proizvođača proširena na Kupca.

 

Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email [email protected] ili telefon 067 576 226.

 

Preduzeće Focus Precis d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu.

 

Ako je neki proizvod koji ste kupili defektan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički servis – 067 576 226, i da pogledate garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.

PROCEDURA ZA POVRAT ROBE U ZAKONSKOM ROKU

Prema ZAKONU O ELEKTRONSKOJ TRGOVINI Crne Gore( „Sl.list RCG“,br.80/04 ) (kupovina preko naše prodajne internet stranice www.click-shop.me smatra prodajom na daljinu. Osim ovim Zakonom, prodaja putem interneta regulisama je i Kodeksom ponašanja u prodaji roba i pružanju usluga na  internet tržištu Crne Gore ( Sl. List RCG br.31/16 ).

Kodeks ponašanja u prodaji roba i pružanju usluga na  internet tržištu Crne Gore ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne djelatnosti), da odustane od ugovora u roku od 7 radnih dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Kontaktirajte nas putem telefon 067 576 226 ili emaila na adresu [email protected]  za pokretanje procedure povrata robe i/ili sredstava. Nakon toga, potrebno je da pošaljete putem maila Izjavu o odustanku od ugovora koja sadrži broj narudžbenice, šifru artikla koji se vraća, a ako se vrši povrat sredsava i broj računa na koji će se izvršiti povrat. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu putem e-maila.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 7 radnih dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isječak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povrat sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni artikal i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Click-shop je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem Visa, Master i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Kupac se obavezuje da neće neovlašćeno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode prodavca niti bilo koji dio tih proizvoda.

OPŠTE

Focus Precis CG d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene primijeniće se na korišćenje click-shop.me stranica. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. Usluge koje Vam pruža click-shop.me Internet prodavnica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. Focus Precis CG d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, Interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Iako Vam Focus Precis CG d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Focus Precis CG d.o.o. ne može garantovati da će usluge na click-shop.me odgovarati Vašim potrebama. Focus Precis CG d.o.o. takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail [email protected] kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.